Regulamin zajęć AQUA JOY

§1. Definicje

Organizator

Podmiot prowadzący działalność pod marką „AQUA JOY" / „AQUAJOY".

Uczestnik

Osoba biorąca udział w Zajęciach. W przypadku osoby niepełnoletniej — dziecko zgłoszone przez Opiekuna.

Opiekun

Rodzic lub opiekun prawny osoby niepełnoletniej, który dokonuje zapisu na Zajęcia i ponosi za Uczestnika pełną odpowiedzialność.

Zajęcia

Lekcje nauki lub doskonalenia pływania prowadzone przez Organizatora: indywidualne, w duetach, trójkach lub grupowe.

Instruktor

Osoba prowadząca Zajęcia, posiadająca aktualne kwalifikacje instruktora pływania oraz uprawnienia ratownicze.

Booksy

System rezerwacji online (booksy.com), za pośrednictwem którego dokonuje się rezerwacji i opłat.

Cennik

Aktualny cennik Zajęć dostępny na stronie www.aquajoy.pl oraz w systemie Booksy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Organizator prowadzi naukę i doskonalenie pływania dzieci od 5 roku życia (w Bukowinie Tatrzańskiej od 6 lat), młodzieży i osób dorosłych.
2. Zajęcia odbywają się w następujących lokalizacjach:
   • a) Hotel Ibis Styles, ul. Kolejowa 165, Nowy Targ — zajęcia indywidualne, duety, trójki;
   • b) Szkoła Podstawowa im. Bohaterów Warszawy, ul. Kościuszki 11, Bukowina Tatrzańska — zajęcia grupowe (maks. 6–7 dzieci w grupie).
3. Zajęcia trwają 45 minut.
4. Zapis na Zajęcia jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu, regulaminu obiektu oraz Cennika.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny (np. zmiana przepisów prawa, zmiana lokalizacji). O każdej zmianie Organizator poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony www.aquajoy.pl lub wiadomości e-mail/SMS. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, ma prawo zrezygnować z Zajęć przed wejściem zmian w życie.

§3. Zapisy i rezerwacje

1. Zapisy na Zajęcia prowadzone są:
   • a) przez system Booksy (online, całodobowo);
   • b) telefonicznie: +48 609 544 761 (Nowy Targ), +48 799 267 147 (Bukowina Tatrzańska);
   • c) przez Facebook Messenger.
2. Dokonanie rezerwacji stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług na warunkach określonych w Regulaminie i Cenniku.
3. Rezerwując Zajęcia, Opiekun oświadcza, że Uczestnik nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w zajęciach w wodzie. Organizator zaleca konsultację lekarską przed rozpoczęciem nauki pływania.
4. Opiekun zobowiązany jest poinformować Organizatora przed pierwszymi Zajęciami o wszelkich istotnych okolicznościach zdrowotnych Uczestnika (np. alergie, padaczka, choroby układu krążenia, lęk przed wodą, niepełnosprawność), które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg Zajęć.
5. W przypadku zatajenia informacji zdrowotnych, o których mowa w ust. 4, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zdarzenia wynikłe z tego powodu.

§4. Płatności

1. Ceny Zajęć określa aktualny Cennik dostępny na stronie www.aquajoy.pl/cennik. Cena obejmuje wejście na basen (w Nowym Targu — nielimitowane czasowo).
2. Cena Zajęć nie obejmuje ubezpieczenia Uczestnika. Organizator zaleca wykupienie indywidualnego ubezpieczenia NNW.
3. Płatność może być dokonana:
   • a) gotówką u Instruktora bezpośrednio po Zajęciach;
   • b) online za pośrednictwem systemu Booksy (przy rezerwacji);
   • c) przelewem BLIK.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika. Nowy Cennik obowiązuje od daty wskazanej w ogłoszeniu i nie dotyczy Zajęć już opłaconych lub objętych wcześniej zakupionym pakietem.

§5. Odwoływanie i zmiana terminów zajęć

Odwołanie przez Uczestnika / Opiekuna

1. Odwołanie zarezerwowanych Zajęć jest możliwe bezpłatnie najpóźniej na 8 godzin przed ich planowanym rozpoczęciem — za pośrednictwem systemu Booksy lub telefonicznie.
2. W przypadku odwołania Zajęć później niż 8 godzin przed planowanym terminem, Uczestnik/Opiekun zobowiązany jest do zapłaty 50% ceny Zajęć — przy kolejnych Zajęciach lub w ciągu 7 dni.
3. W przypadku niestawienia się na Zajęcia bez wcześniejszego odwołania (no-show), Uczestnik/Opiekun zobowiązany jest do zapłaty 100% ceny Zajęć.
4. W przypadku trzykrotnego niestawienia się na Zajęcia bez odwołania (w okresie 6 miesięcy), Organizator może odmówić przyjmowania dalszych rezerwacji od danego Uczestnika/Opiekuna.
5. Spóźnienie Uczestnika przekraczające 15 minut bez wcześniejszego poinformowania Instruktora może skutkować odmową przeprowadzenia Zajęć, szczególnie gdy wpływałoby to na Zajęcia kolejnego Uczestnika. W takim przypadku opłata za Zajęcia jest naliczana w pełnej wysokości.

Odwołanie przez Organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Zajęć z przyczyn niezależnych, w szczególności:
   • a) awaria na terenie basenu lub obiektu;
   • b) nagła niedyspozycja zdrowotna Instruktora;
   • c) zamknięcie obiektu z przyczyn leżących po stronie właściciela obiektu;
   • d) siła wyższa.
2. W przypadku odwołania Zajęć przez Organizatora, Uczestnik/Opiekun nie ponosi żadnych kosztów. Opłata już dokonana zostanie zwrócona lub zaliczona na poczet kolejnych Zajęć — według wyboru Uczestnika/Opiekuna.
3. Organizator dołoży starań, aby zaproponować alternatywny termin Zajęć w możliwie najkrótszym czasie.

§6. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Instruktor odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika wyłącznie w trakcie trwania Zajęć na hali basenowej — tj. od momentu przejęcia Uczestnika od Opiekuna na basenie do momentu przekazania go z powrotem Opiekunowi.
2. Za bezpieczeństwo Uczestnika niepełnoletniego przed rozpoczęciem Zajęć i po ich zakończeniu (w tym w szatniach, holu, na schodach, na parkingu) odpowiada wyłącznie Opiekun.
3. Opiekun Uczestnika niepełnoletniego zobowiązany jest przebywać na terenie obiektu przez cały czas trwania Zajęć i być dostępny do kontaktu.
4. Uczestnik (lub Opiekun w jego imieniu) zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Instruktora o każdym urazie, pogorszeniu samopoczucia lub innej sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikłe z:
   • a) nieprzestrzegania Regulaminu lub regulaminu obiektu przez Uczestnika;
   • b) zatajenia istotnych informacji zdrowotnych (zgodnie z §3 ust. 4–5);
   • c) działania siły wyższej.
6. Instruktor nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione przez Uczestnika na terenie obiektu. Zaleca się korzystanie z zamykanych szafek udostępnionych przez obiekt.

§7. Obowiązki Uczestnika i Opiekuna

1. Uczestnik zobowiązany jest:
   • a) przybyć na Zajęcia co najmniej 5 minut przed wyznaczoną godziną;
   • b) posiadać strój kąpielowy i okularki pływackie (w Bukowinie Tatrzańskiej czepek jest obowiązkowy); zalecane: czepek, klapki basenowe;
   • c) skorzystać z prysznica przed wejściem na basen;
   • d) wykonywać polecenia Instruktora podczas Zajęć;
   • e) przestrzegać regulaminu obiektu;
   • f) stosować się do ogólnie przyjętych norm zachowania.
2. Opiekun zobowiązany jest:
   • a) dopilnować przygotowania Uczestnika do Zajęć (przebranie, prysznic);
   • b) poinformować Instruktora o stanie zdrowia Uczestnika i wszelkich zmianach;
   • c) odebrać Uczestnika niezwłocznie po zakończeniu Zajęć;
   • d) przebywać na terenie obiektu w trakcie Zajęć.
3. W przypadku istotnego utrudniania pracy Instruktora przez Uczestnika (agresywne zachowanie, celowe ignorowanie poleceń), Instruktor ma prawo zakończyć Zajęcia wcześniej. W takiej sytuacji opłata za Zajęcia nie podlega zwrotowi.

§8. Ochrona wizerunku

1. Organizator może wykonywać zdjęcia i nagrania wideo podczas Zajęć wyłącznie za uprzednią zgodą Uczestnika (lub Opiekuna w przypadku osób niepełnoletnich).
2. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym momencie. Brak zgody nie wpływa na możliwość uczestnictwa w Zajęciach.
3. Materiały, na które wyrażono zgodę, mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach promocyjnych Organizatora (strona internetowa, media społecznościowe, materiały marketingowe).

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Uczestników i Opiekunów jest Organizator. Kontakt w sprawach danych osobowych: aquajoy.nowytarg@gmail.com.
2. Dane osobowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) przetwarzane są w celu:
   • a) realizacji umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   • b) wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   • c) prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, tj. kontaktu, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   • d) marketingu bezpośredniego — wyłącznie za odrębną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Organizatora (w szczególności: Booksy International Sp. z o.o. — system rezerwacji).
5. Uczestnikowi / Opiekunowi przysługuje prawo: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, a po jej zakończeniu — przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7. Polityka prywatności systemu Booksy: booksy.com/pl-pl/p/privacy

§10. Reklamacje

1. Uczestnik lub Opiekun ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: aquajoy.nowytarg@gmail.com lub telefonicznie.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje o sposobie jej załatwienia.
4. W przypadku sporu konsumenckiego Uczestnik/Opiekun może skorzystać z mediacji lub arbitrażu za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin dostępny jest na stronie www.aquajoy.pl/regulamin oraz w lokalizacjach, w których prowadzone są Zajęcia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 roku.